Dans le cadre de notre engagement constant pour votre sécurité et votre satisfaction, nous souhaitons vous informer qu’un rappel volontaire est en cours pour certains produits de la marque Rubbabu en raison d’un risque identifié. Vous trouverez plus d’information sur ce rappel produit ici.
Le rappel concerne les balles en velours de la marque Rubbabu vendues entre le 01/01/2018 et le 20/02/2024 sur notre site internet hoptoys.fr ou dans notre boutique à Montpellier :
Que faire ?
Vérifiez bien la date d'achat : Les balles vendues avant le 01/01/2018 ne sont pas concernées par ce rappel.
Cessez d'utiliser le produit : Si vous possédez l’une de ces balles achetées entre le 01/01/2018 et le 20/02/2024, nous vous recommandons de ne plus les utiliser. Vous pouvez soit les détruire, soit les rapporter dans notre boutique à Montpellier.
Je suis concerné :
Si vous avez acheté des balles de la marque Rubbabu chez Hop’Toys et si vous les avez toujours dans votre possession, nous vous invitons à :
- Compléter cette attestation sur l'honneur, téléchargeable [ici]
- Prendre une photo du produit
- Ajouter ces deux PJ au formulaire suivant =>Rappel des balles velours
Si vous avez des balles en cours de commande chez Hop’Toys, cette ligne commande a été annulée et vous serez contacté avec des propositions de produits de remplacement.
Si vous êtes concernés mais que vous avez acheté des produits de la marque Rubbabu concernés par le rappel chez un autre revendeur, nous vous invitons à contacter ce revendeur directement.
Nous vous invitons à en savoir plus sur les normes CE dans le milieu du jouet ici. En étant tous bien informés, nous pouvons mieux agir ! =>Normes CE