Estimados clientes,
La seguridad de nuestros usuarios está en el centro de nuestros compromisos.
Les informamos de que se está llevando a cabo una retirada de producto relativa a los Cubos sensoriales (ref. CN400).
👉 El fabricante ha identificado que algunos productos podrían contener trazas de amianto.
Aunque el riesgo se considera muy bajo, este material no debe estar presente en ninguna cantidad. Como medida de precaución, hemos decidido proceder a la retirada del producto.
🔎 Productos afectados
- Referencia Hop’Toys: CN400 - Cubos sensoriales
- Referencia del fabricante: 73281 – Sensory Blocks
- Número de lote: 2627 (indicado en la etiqueta del producto o en el embalaje, cerca del código de barras)
- Periodo de venta: julio de 2025 a marzo de 2026
⚠️ Qué le pedimos que haga
Si posee este producto:
- Deje de utilizarlo inmediatamente
- Colóquelo en una bolsa de plástico bien cerrada herméticamente
- Póngase en contacto con su servicio local de gestión de residuos para conocer el procedimiento adecuado
💬 Reembolso
Para obtener un reembolso, le rogamos que:
- Tome una foto del número de lote (2627) (en el producto o en el embalaje)
- Nos la envíe por correo electrónico a: contacto@hoptoys.es
- Nuestro equipo le atenderá lo antes posible
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.
En Hop’Toys, seguimos plenamente comprometidos con ofrecer productos seguros y adaptados para todos.
Atentamente,
El equipo de Hop’Toys